Refund policy
ב־OFF DAY חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם קיימת בעיה עם ההזמנה, ניתן ליצור איתנו קשר ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
החזרות
ניתן לבקש החזרה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאים להחזרה:
-
המוצר חייב להיות חדש, לא בשימוש, לא מכובס ובמצבו המקורי.
-
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כולל תגיות, במידת הצורך.
-
יש לצרף הוכחת רכישה או מספר הזמנה.
לא ניתן להחזיר:
-
מוצרים בהתאמה אישית
-
מוצרים שסומנו כמכירה סופית
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן האם ההחזר אושר.
במידה וההחזר אושר:
-
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
-
זמן הופעת ההחזר תלוי בחברת האשראי או הבנק.
עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר, אלא אם:
-
המוצר הגיע פגום
-
התקבל מוצר שגוי
-
הייתה טעות מצדנו בהזמנה
מוצר פגום או הזמנה שגויה
אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שונה מההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה ולצרף:
-
מספר הזמנה
-
תמונות של המוצר והאריזה
-
תיאור הבעיה
לאחר בדיקה, נציע החלפה או החזר בהתאם למקרה.
החלפות
לא ניתן להבטיח החלפה מיידית של מוצר או מידה. ניתן ליצור איתנו קשר ונבדוק זמינות בהתאם למלאי הקיים.
עיכובים במשלוחים
זמני המשלוח המוצגים באתר הינם הערכה בלבד. ייתכנו עיכובים בעקבות עומסים, מכס, חברות שילוח, מצב ביטחוני או גורמים שאינם בשליטתנו.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות או החזרים כספיים ניתן ליצור קשר: